נגישות ב- JACK KUBA

ארגוננו פועל ומקדם את נושא הנגישות בליווי יועצת נגישות.

אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים עפ”י המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לנדרש, כאשר בהתאם להוראות החוק מונגשות חנויות הרשת בהדרגה, כמוגדר בתקנות הנגישות.

חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הארגון.

מטרתנו לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.

החזר כספי/זיכוי כספי

JACK KUBA    אצלנו ברשת תוכלו להחזיר פריט תוך 48  שעות ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק, כמו כן תוכלו להחליף מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה ולקבל שובר זיכוי, דבר שיאפשר לכם למדוד בנוחות (אפילו בבית) ולהחליט אם לרכוש, להחליף או להחזיר.(בכפוף למדיניות החזרת מוצרים של הרשת).

  1. הדרכות שירות לעובדים

צוותי הניהול והמכירות בחנויות עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש.

  1. נגישות חנויות

להסדרי נגישות בסניפי הרשת – ראו טבלה בסוף המסמך.

  1. עזרים

בכלל חנויות הרשת קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת החנות ולקוחות עם מוגבלות בשמיעה יכולים להיעזר בטכנולוגיות מסיעות לשיפור השירות הנגיש.

  1. הנגשת המוקד הטלפוני

המוקד הטלפוני הונגש באופן הבא- בקצב איטי ובשפה פשוטה.

  1. נגישות אתר האינטרנט

אתר ג’ק קובה בנוי במערכת WordPress

באתר זה הוטמע מודול להנגשת אתרים. מודול הנגישות מאפשר לאתר לעמוד בתקינה 2.0 WCAG ברמה AA. התוכנה כפופה למגבלות ולתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או כל צד ג’ מטעם בעלי האתר שביצע את תהליך הטמעת המוצר.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים גוגל כרום, בדפדפנים אחרים יתכנו בעיות תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.

מה בתפריט?
•    מתן אפשרות לניווט ע”י מקלדת – רכיב נגישות מלא.
•    עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים – רכיב נגישות מלא.
•    הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים.
•    שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה.
•    שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר.
•    התאמת האתר לעיוורי צבעים.
•    שינוי הפונט לקריא יותר.
•    הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן.
•    הגדלת התצוגה לכ-200%.
•    הדגשת קישורים באתר.
•    הדגשת כותרות באתר.
•    הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות.
•    הצהרת נגישות
•    שליחת משוב נגישות

הבהרה
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.

יצירת קשר ומשוב
אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב אל רכזת הנגישות של החברה. (פרטיה מופיעים בהמשך).

  1. דרכי יצירת קשר

ליצירת קשר עם שרות הלקוחות ניתן :

לשלוח מייל לכתובת:  : info@jack-kuba.co.il

או להתקשר לטלפון: 03-5599971 שלוחה 408

ימים א’-ה’  בשעות: 08:30-16:00

או לשלוח פקס למספר: 03-5599941

אנחנו זמינים גם פייסבוק בימים א’-ה’  בשעות: 09:00-15:00

במידה ואין מענה בחנות או שאתם מעוניינים ליצור קשר עם חנות, ניתן לשלוח הודעה באמצעות המייל לשרות הלקוחות ונדאג שהחנות תחזור אליכם בטלפון או במייל עפ”י בקשתכם.

7.לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת הנגישות – דנה דגני

במייל לכתובת: dana@Jack-kuba.co.il

במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע

רשימת הסניפים:

עירסניףכניסהלולאת הרשאהמדבקות על גבי ויטרינהדלפק לפי התקןתאי הלבשה לפי התקןמעברים בתוך הסניף
חולוןטקסטיל סנטרנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
רמת גןמרכז דימולנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
ראשון לציוןקניון הזהבנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
חיפהמרכז קסטראנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
ים המלחקניון ים המלחנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
תל אביבקניון רמת אביבנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
תל אביבכיכר המדינהנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
אילתקניון אייסמולנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
אילתטיילת נפטוןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
טבריהביג פאשן דנילוףנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
רחובותקניון רחובותנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נתניהקניון עיר ימיםנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
הקצליהקניון שבעת הכוכביםנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
הרצליהקניון ארנהנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
תל אביבקניון גן העירנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
כרמיאלקניון חוצות כרמיאלנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
זכרון יעקבקניון מול זכרוןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
חיפהקניון חוצות המפרץנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נהרייה רחוב הגעתוןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
חיפה קניון סינמולנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
רמת גן רחוב תובלנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
גבעת שמואלקניון הגבעהנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
תל אביברחוב המרדנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
רעננהמרכז גירוןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
כפר סבאקניון כ"ס הירוקהנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נצרתביג פאשןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
איירפורט סיטיאיירפורטנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
ירושליםקניון מלחנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
אשקלון פאוור סנטר סילברנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
אשדודסטאר סנטרנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
חדרהרחוב הנשיאנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
באר שבעגרנד קניוןנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נתב"גאולם שחקיםנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נתב"גדיוטי פרי רוטונדהנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
נתב"גטרמינל 1נגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
שדה תעופה רמוןאולם ציבורינגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
שדה תעופה רמוןטקסטיל סנטרנגישהקייםקייםקייםפטורנגישים
למען הסר ספק כל סניפי ג’ק קובה הם עם שטח מכירה נטו של פחות מ 120 מ”ר, על כן פטורים מתאי הלבשה נגישים.
שינוי גודל גופנים
ניגודיות