נגישות ב- JACK KUBA

ארגוננו פועל ומקדם את נושא הנגישות בליווי יועצת נגישות.

אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים עפ”י המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לנדרש, כאשר בהתאם להוראות החוק מונגשות חנויות הרשת בהדרגה, כמוגדר בתקנות הנגישות.

חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הארגון.

מטרתנו לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.

החזר כספי/זיכוי כספי

JACK KUBA    אצלנו ברשת תוכלו להחזיר פריט תוך 48  שעות ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק, כמו כן תוכלו להחליף מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה ולקבל שובר זיכוי, דבר שיאפשר לכם למדוד בנוחות (אפילו בבית) ולהחליט אם לרכוש, להחליף או להחזיר.(בכפוף למדיניות החזרת מוצרים של הרשת).

  1. הדרכות שירות לעובדים

צוותי הניהול והמכירות בחנויות עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש.

  1. נגישות חנויות

להסדרי נגישות בסניפי הרשת – ראו טבלה בסוף המסמך.

  1. עזרים

בכלל חנויות הרשת קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת החנות ולקוחות עם מוגבלות בשמיעה יכולים להיעזר בטכנולוגיות מסיעות לשיפור השירות הנגיש.

  1. הנגשת המוקד הטלפוני

המוקד הטלפוני הונגש באופן הבא- בקצב איטי ובשפה פשוטה.

  1. נגישות אתר האינטרנט

אתר ג’ק קובה בנוי במערכת WordPress

באתר זה הוטמע מודול להנגשת אתרים. מודול הנגישות מאפשר לאתר לעמוד בתקינה 2.0 WCAG ברמה AA. התוכנה כפופה למגבלות ולתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או כל צד ג’ מטעם בעלי האתר שביצע את תהליך הטמעת המוצר.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים גוגל כרום, בדפדפנים אחרים יתכנו בעיות תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.

מה בתפריט?
•    מתן אפשרות לניווט ע”י מקלדת – רכיב נגישות מלא.
•    עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים – רכיב נגישות מלא.
•    הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים.
•    שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה.
•    שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר.
•    התאמת האתר לעיוורי צבעים.
•    שינוי הפונט לקריא יותר.
•    הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן.
•    הגדלת התצוגה לכ-200%.
•    הדגשת קישורים באתר.
•    הדגשת כותרות באתר.
•    הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות.
•    הצהרת נגישות
•    שליחת משוב נגישות

הבהרה
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.

יצירת קשר ומשוב
אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב אל רכזת הנגישות של החברה. (פרטיה מופיעים בהמשך).

  1. דרכי יצירת קשר

ליצירת קשר עם שרות הלקוחות ניתן :

לשלוח מייל לכתובת:  : info@jack-kuba.co.il

או להתקשר לטלפון: 03-5599971 שלוחה 408

ימים א’-ה’  בשעות: 08:30-16:00

או לשלוח פקס למספר: 03-5599941

אנחנו זמינים גם פייסבוק בימים א’-ה’  בשעות: 09:00-15:00

במידה ואין מענה בחנות או שאתם מעוניינים ליצור קשר עם חנות, ניתן לשלוח הודעה באמצעות המייל לשרות הלקוחות ונדאג שהחנות תחזור אליכם בטלפון או במייל עפ”י בקשתכם.

7.לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת הנגישות – דנה דגני

במייל לכתובת: dana@Jack-kuba.co.il

במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע

רשימת הסניפים:

עיר סניף כניסה לולאת הרשאה מדבקות על גבי ויטרינה דלפק לפי התקן תאי הלבשה לפי התקן מעברים בתוך הסניף
חולון טקסטיל סנטר נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
רמת גן מרכז דימול נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
ראשון לציון קניון הזהב נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
חיפה מרכז קסטרא נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
ים המלח קניון ים המלח נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
תל אביב קניון רמת אביב נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
תל אביב כיכר המדינה נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
אילת קניון אייסמול נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
אילת טיילת נפטון נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
טבריה ביג פאשן דנילוף נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
רחובות קניון רחובות נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נתניה קניון עיר ימים נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
הקצליה קניון שבעת הכוכבים נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
הרצליה קניון ארנה נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
תל אביב קניון גן העיר נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
כרמיאל קניון חוצות כרמיאל נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
זכרון יעקב קניון מול זכרון נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
חיפה קניון חוצות המפרץ נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נהרייה רחוב הגעתון נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
חיפה קניון סינמול נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
רמת גן רחוב תובל נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
גבעת שמואל קניון הגבעה נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
תל אביב רחוב המרד נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
רעננה מרכז גירון נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
כפר סבא קניון כ"ס הירוקה נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נצרת ביג פאשן נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
איירפורט סיטי איירפורט נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
ירושלים קניון מלח נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
אשקלון פאוור סנטר סילבר נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
אשדוד סטאר סנטר נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
חדרה רחוב הנשיא נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
באר שבע גרנד קניון נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נתב"ג אולם שחקים נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נתב"ג דיוטי פרי רוטונדה נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
נתב"ג טרמינל 1 נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
שדה תעופה רמון אולם ציבורי נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
שדה תעופה רמון טקסטיל סנטר נגישה קיים קיים קיים פטור נגישים
למען הסר ספק כל סניפי ג’ק קובה הם עם שטח מכירה נטו של פחות מ 120 מ”ר, על כן פטורים מתאי הלבשה נגישים.
שינוי גודל גופנים
ניגודיות